ビジネスプロポッドキャスト

大切に育てた社員が突然辞め、仕事を引き継げる人がいなかったら、どうなるでしょうか。採用が難しい日本では、新しい人材の確保と同じくらい、今いる社員が働き続けたいと思える職場づくりが大切です。成長を支える、個性を理解する、当事者意識を育てる、貢献を認めるという四つの行動から、社員のエンゲージメントを高めていきましょう。
## なぜ管理職は社員の定着を優先すべきなのでしょうか？
今の人数で仕事が回っていても、突然の退職や長期不在、競合の生産性向上によって、チームの余力が失われることがあります。離職は顧客との関係を揺るがし、採用や引き継ぎの負担を増やし、残る社員...

十分に準備したプレゼンなのに、聴き手の集中が途切れてしまう。そんな場面では、答えを求めずに問いかける「修辞疑問話法」が役立ちます。デール・カーネギーのプレゼンテーションの原則に基づき、聴き手の関心を起点に、話の流れを保ちながら考えてもらう方法を見ていきましょう。
## ビジネスのプレゼンで使う修辞疑問話法とは何ですか？
修辞疑問話法とは、聴き手に声に出して答えてもらうことを目的とせず、考えるきっかけをつくる質問方法です。問いかけた後、話し手がさらに質問を重ねたり、自分で答えを示したりして、説明を進めます。例えば、「お客様が価値を理解していても、社内の決裁...

交渉で勝つことと、ビジネスで成功することは同じでしょうか。
目の前の交渉だけを考えれば、自社に有利な条件を最大限に引き出し、相手に譲歩させるWin-Lose型の交渉でも「勝った」と言えるかもしれません。
しかし、その交渉相手と来年も、5年後も取引を続けたいとしたらどうでしょうか。
特に日本企業との法人営業や契約交渉では、一度の勝敗以上に「この会社、この人とは安心して取引できる」という信頼が重要になります。
営業研修のグローバルリーダーであるデール・カーネギーの原則に基づけば、交渉で目指すべきものは、短期的な勝利ではなく、長期的なWin-Winの関係です。...

リーダーには、大きく分けて2つの仕事があります。「プロセスマネジメント」と「ピープルマネジメント」です。プロセスを管理することには長けていても、人を育て、主体的に考えて行動できるようにすることに難しさを感じるリーダーは少なくありません。しかし、優秀なマネージャーの指示に頼るだけの組織は、今は成果を出せても、将来大きな問題を抱える可能性があります。
デール・カーネギーのリーダーシップの考え方では、リーダーの役割は単に部下に指示を出して成果を上げることではありません。一人ひとりが自信と能力、そして当事者意識を持ち、自ら考え、貢献し、改善できる環境をつくること...

ビジネスプレゼンテーションでは、事実やデータ、情報を大量に盛り込んでいるにもかかわらず、聴衆の記憶にはほとんど残らないことがあります。問題は情報の質ではありません。その情報を「どう伝えているか」にあることが少なくありません。
上手に組み立てられたビジネスストーリーは、情報に文脈を与え、興味を生み、なぜそのメッセージが重要なのかを聴衆に理解させます。リーダー、営業担当者、顧客対応を担うビジネスパーソンにとって、ストーリーテリングは単なる飾りではありません。アイデアをより明確に、記憶に残りやすく、説得力のあるものにするための実践的な手法です。
セールス、リー...

顧客は、スペックが優れているという理由だけで製品を購入するわけではありません。購入後に「何かが良くなる」と確信できるからこそ、意思決定をします。特に日本の法人営業では、買い手が細かい点まで確認し、リスクをチェックし、「自分の判断が間違っていた」と後から批判されないよう慎重になるため、この違いは非常に重要です。
したがって営業担当者の仕事は、製品やサービスの機能を説明するだけではありません。購入によってどのような価値が生まれるのか、そして購入後に周囲の人々がどのように反応するのかを、顧客が明確にイメージできるようにすることです。
なぜ商品の特徴を説明するだ...

部下のコーチングは、リーダーにとって最も重要な役割の一つだと言われています。しかし、部下の成長を心から願っていても、継続的かつ効果的にコーチングできている上司は決して多くありません。
問題は、必ずしも上司の意欲不足ではありません。効果的なコーチングには、時間、柔軟性、信頼関係、相手への深い理解、そして専門家としての信頼性が必要です。これらが揃っていなければ、コーチングは急いで行う会話や一方的な説教、あるいは「もっと頑張って」という曖昧な指示になってしまいます。
なぜ従来型のOJTだけでは不十分なのでしょうか？
日本企業では長年、OJT、つまり職場での実地...

内容は正しいのに、なぜか印象に残らないプレゼンテーションがあります。原因は情報不足ではなく、話し手が「プレゼンター役」を演じ、自分自身の言葉や存在感を十分に出せていないことにあります。効果的なプレゼンには、プロとしての技術、入念な準備、そしてメッセージを本物に感じさせる自分らしさが必要です。
「自分らしいプレゼン」とは何でしょうか？
自分らしいプレゼンとは、構成を無視したり、気楽に話したり、好きなように振る舞ったりすることではありません。他人のスタイルをまねるのではなく、自分の言葉、判断、経験、個性を通して内容を伝えることです。
多くのプレゼンターは、「...

営業成績が伸びないとき、多くの人は商品力、価格、景気、競合、担当エリア、見込み客の質などに原因を探します。もちろん、それらが影響することはあります。
しかし、長期的に成果を出し続ける営業担当者には、共通する行動習慣があります。営業研修のグローバルリーダーであるデール・カーネギーの原則に照らしても、優れた営業とは、単に話が上手い人ではありません。学び、行動し、失敗から回復し、顧客に深い関心を持てる人です。
特に日本企業や東京の法人営業では、決裁プロセスが複雑で、関係者も多く、受注までに時間がかかることがあります。その中で継続的に成果を出すには、目先のテクニ...

リーダーシップで成果が出ない原因は、能力不足だけではありません。多くの場合、問題は「考え方」と「行動の習慣」がつながっていないことにあります。部下を動かしたい、組織を変えたい、ビジネスの成果を高めたい。そう考えるなら、まず見直すべきは、リーダー自身のマインドセットとスキルセットです。成功には、覚えやすく、実践しやすい公式があります。それが、マインドセット＋スキルセット＝結果、という考え方です。

なぜ、マインドセットだけでは成果につながらないのでしょうか？

どれほど前向きで強いマインドセットを持っていても、それを現場で成果に変えるスキルがなければ、大き...

ビデオでのプレゼンテーション
ビデオでのプレゼンは、カメラの前で話すだけのシンプルな作業に見えるかもしれません。しかし実際には、映像は話し手のエネルギーを弱く見せ、小さな癖や不自然さを大きく映し出します。セールス、リーダーシップ、プレゼンテーション研修の世界的権威であるデール・カーネギーの原則に基づけば、解決策は「演技をする」ことではなく、より強い意図、明確な構成、そして画面越しにも伝わる確信を持って話すことです。
## なぜ普通に話すだけでは、映像では弱く見えるのでしょうか？ 映像では、対面で自然に伝わるエネルギーの一部が失われてしまいます。話し手は普...

紹介依頼は、なぜ多くの営業担当者にとって難しいのか？
「お客様に紹介をお願いしたい。でも、押しつけがましく思われたらどうしよう」。法人営業、コンサルティング、研修ビジネス、士業、BtoBサービスに関わる多くのプロフェッショナルが、この迷いを抱えています。特に日本企業では、関係性、遠慮、相手への配慮が重視されるため、リファラルの依頼は単なる営業テクニックではなく、信頼を扱うコミュニケーションになります。
しかし、紹介依頼は図々しい行為ではありません。すでに顧客へ価値を提供し、その成果を相手が実感しているなら、同じ課題を持つ別の方にも役立つ可能性があります。...