ビジネスプロポッドキャスト

我々全員が、何らかの商品の購入者、消費者です。こんなセールスを受けたご経験があると思います。こちらの話など耳にも貸さず、お勧め商品の説明を延々と続けるセールスです。こちらの興味対象などそっちのけで、商品カタログを順々に見せて、このセールストークを録音して毎回流した方が効率がいいのではないか？と思わせるような、誰にでも同じことを話す売り文句を続け、挙句の果てに、『で、如何ですか？』と聞いてくる、まるで氷漬けのマンモスのような古いセールス方法を今でも耳にする機会があります。これはどうでしょう、あれはどうでしょう、それともこれですか、など、並べ立て、数うちゃあ...

我々の参加するプレゼンテーションの多くは一次元的な構成です。スピーカーの方が話をして、私たち聞き手はそれをただ聞く、というスタイルです。まれにプレゼンの締めに聴き手に問いかけをする、という変化球を投げる構成も見受けられますが、結局は一方通行に聴き続ける一元的な構成です。特に社内プレゼンテーションでは、この光景をよく目にします。スピーカー自身が進行役も務め、議題の提示から議論を促し、さらには結論の先の意志決定までの進行を務めます。しかし、進行役として訓練をしたスピーカーは数少なく、深みを出し切れずにもったいない進行をされるケースが多く見受けられます。
 
...

社員の質とは、仕事効率を高めるためのトレーニングをすべきということを指しているわけではございません。社員の採用や維持についてはいかがでしょうか？少子高齢化のこの時代、実は苦労や心配をしている、という話をよく聞きます。
 
社員や従業員の不足が多くの業界で深刻な問題となっているのです。
たとえば、新入社員には複数の就職先の選択肢があります。数ある企業の中からなぜ御社を選びたいと思うのか、更に大切なのは、なぜこの会社に長く留まりたいと思うのか、この2点について考える必要があります。
 
人は会社から去るのではなく、上司から去ると言われています。正当なものかは...

今日のギャップゼロトピックは、『セールスの構造はシンプル』です。
価値とコストとの差を埋めるコミュニケーション方法を知らないとどうなるでしょうか。
 
ある講演会に参加した私は、30才位の営業マンの隣に座りました。開始までに時間があったので、その方にご挨拶をし、お話をしてみました。その方は今の会社で7年間セールスを担当していて経験が豊富ということでしたので、彼のセールス方法に興味を持った私は、『相手のニーズ把握で気を付けていることは何ですか？』と聞いてみました。
『ニーズ把握ですか？』彼は続けます。『私は見込み客に連絡を取り、会う約束をし、約束の時間と場...

あるプレゼンに参加した時のことです。スピーカーの方は、競合他社が羨やむような驚異的な発行数を誇る出版企業の経営者でした。キャリア全体を通じて情報を発信する立場にあった方でしたので、常に出来事の背景をとらえ、影響力を与えることに専心されていたそうです。
 
いざプレゼンが始まると、それまでにこやかに会場に向けられていた彼の眼は、原稿に吸い込まれ、録音でも聞いているかのような読み出しが始まってしまったのです。彼のような立場にあり、何十年もの経験を持つ人が、一体どうしてこのようなスタイルのプレゼンを選ばれたのでしょうか。確かに原稿という心のよりどころがあり、更...

部下が上司に求めるクオリティとはどういったものなのでしょうか。とある調査では、説得力のある説明が出来、仕事の目標や理由をビシっと説明し、さながら灯台のようにチームメンバー各々が求めるキャリアに沿った適切な育成に尽力する、優れたコミュニケーション能力とコーチング能力を持つ人物である。という結果が出ています。なるほどそうか！じゃあそうなりましょう！なんてさっと変わることが出来るかというと、うーん、難しいかもしれません。
 
では、何をすればよいのでしょうか。
 
今日のギャップゼロトピックは、『上司であり、優秀なコーチである』です。
 
少子高齢化の今の時代...

今の忙しいビジネスの中で、単刀直入にすぐに商談に入ることで双方の時間の節約になるとお考えになる方もいらっしゃるかと思います。まだ相手が、初めて会う我々に疑いの目を向けてきている状態でしたら如何でしょう。挨拶も程々に、こちらの思いを気にもかけず話を勧めようとするセールスに不信感を持たせる可能性があります。それこそ時間が無駄になります。
世間話が終わった途端、すぐにセールス・ピッチを切り出した場合は如何でしょう。これも、折角かけた時間を無駄にする可能性を秘めています。多弁なセールスなんて聞こえはいいかもしれませんが、買い手によってはお調子者のレッテルを貼られ...

EQという言葉は聞かれたことはございますか。
似た言葉でIQがあります。IQの『I』はご存じの通り『インテリジェンス』の頭文字から来ており、『知能指数』を示す言葉です。それではEQは『E』は何を示しているのでしょうか。『E』は『エモーショナルインテリジェンス』、つまりEQとは『心の知能指数』を示す言葉です。
我々は仕事でも私生活でも、リーダーシップを発揮しないといけない場面に数々遭遇します。そんな時、果たして我々は本当にリーダーとして『適切な行動』がとれているのでしょうか。頭では分かっているんです。本で読んだり、誰かから聞いたりして理解はしているんです。...

プレゼンの始め方ですが、お勧めする方法の一つに質問形式でスタートする方法があります。きわめて効力が高い方法の一つです。
聞き手に実際に答えを求めた問いかけなのか、はた我々全員が考えるべき議題の提案なのか、そんな問いを投げかけることで、聞き手は全体に『ある緊張感』が出て、聞き手の注意を自分に向けることができるのです。
我々が次に何を言おうとしているのかに、聞き手は興味津々になるのです。
他に、メッセージに関連する著名人の言葉の引用をするのも効果的です。我々の伝えたいメッセージに、より説得性を付けすることが可能になるのです。
説得性という意味では、統計の数字...

プレゼンにおいて、明確に伝えたいメッセージは何かを考えることは非常に大切なプロセスです。その為にはまず、こちらのメッセージを伝える『聞き手は誰なのか』を特定します。聞き手のタイプに合わせて、心をつかむ題目を選定します。プレゼンの目的は何であるかを明快にするものがいいでしょう。プレゼンにおいて気を配るべきはいくつかありますが、情報を与えること、明確な説得、楽しんでもらうこと、そしてお勧めの行動を動機付けること、この4つは押さえるようにしましょう。
 
全体の流れを考えるにあたり、まずは進めたい行動や結論を決めるところから始めるといいでしょう。こちらがプレゼ...

正しいコールド・コールのかけ方 エピソード#2ビジネスプロTV 
見込み客に突然売り込みの電話をかける「コールド・コール」と言いますが、言ってしまえば、見知らぬ人の予定でいっぱいの1日に無理やり入り込もうとしているわけです。相手にとってはコールド・コールによって集中の邪魔をされるわけで、当然迷惑に感じます。当然予定にないことなので時間も掛けたがりません。電話をかけてきたのはいったい誰なのか分からないため、信用度はゼロ以下です。ひどいものだと「今日はご機嫌いかがですか」といった世間話が始まる馬鹿馬鹿しいコールド・コールを何度か受けた経験もあります。知らない...

反対意見を効果的に述べる』です。
 
職場において、何らかの理由で意見の違いが起きることは避けられません。権力的こじれ、社内政治、派閥、縦割り体制など組織をめぐる対立の原因を上げだしたらキリがありません。経験のある方もいらっしゃるのではないでしょうか？意見の相違がどんどんエスカレートしていって、自分の意見や先入観を抑えることが困難になり、自体を穏便に処理することが困難になる場合があります。モチベーションが高い人ほど自尊心も高いことが多く、対立が生じるとチームワークが損なわれることがあります。協調性のとれた社内環境は、いわば組織の文化が作り上げた結晶であり...